2020-09-11
423次
客服主管
4K-5K/月
带薪年假
奖金丰厚
交通补助
出差补贴
话补
节日福利
专业培训
弹性工作
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验二年
年龄要求25岁--35岁
工作地点山西省太原市平阳路学府街口汇都大厦A座(山西省/太原市/小店区)
联系方式
联系人:张女士  ( 联系我时,请说是在山西人才网上看到的 )
联系电话:182****9581
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-14 11:55
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职位描述
岗位职责
1、统筹客服组售前接待工作,优化产品话术、评价回复、催付、催评,深挖消费潜在需求,提升询单转化率。
2、统筹售后维护以及妥善处理各种争议。
3、统筹订单发货,操作ERP系统,完成订单审批、跟进订单发货。
4、负责实时记录客户反馈的各类问题,并形成报表上报公司。
5、统筹统计各平台日、周、月销售数据及相关销售报表类工作。
6、负责公司内外部工作沟通,推进整体工作进展。
7、整体老客户资料信息,定期针对重点老客进行回访,完善公司CRM体系。
任职要求
1、有二年以上的相关工作经验,一年以上管理经验,掌握电商平台(如天猫、京东)后台基本操作、平台规则;
2、大专及以上学历;
3、熟练使用电脑常用软件,打字速度60字/分钟以上;
4、普通话流利,沟通能力强,勤奋,耐心,条理性好,逻辑思维强,能吃苦,可以承受压力,能随机应变;
5、工作严谨,有责任心,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
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