2020-11-02
1480次
前台
1.8K-3.5K/月
绩效奖金
全勤奖
出差补贴
节日福利
专业培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数10人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求18岁--30岁
工作地点晋城市城区八戒工场4楼(山西省/晋城市/城区)
联系方式
联系人:白经理  ( 联系我时,请说是在山西人才网上看到的 )
联系电话:188****3015
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
11-21 12:51
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职位描述
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。负责来访客户的接待工作,包括为客户端座、递茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》 )
2、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
4、负责会议室管理及服务工作。
5、负责客户资料的整理。
6、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
7、打扫前台区域卫生,保持公司的整洁现象。
8、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
9、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
10、负责定期整理更新综合办公室职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
11、与顾客沟通,了解他们对综合办公室各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。
12、与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
13、与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。
14、负责为前来咨询业务的客户,安排接待销售经理。在给客户介绍销售经理时,应对销售经理进行推崇。
15、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司总经理。(原则上要求每项都进行跟踪服务)
对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》 ,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到综合办公室。
16、接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题通知相关人员,跟踪处理结果。
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