2020-10-20
134次
银行大堂引导员(运城地区各市区及县城)
2K-3K/月
维度金融外包服务(苏州)有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点山西省太原市(山西省/运城市/盐湖区)
联系方式
联系人:秦经理  ( 联系我时,请说是在山西人才网上看到的 )
联系电话:135****4747
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打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
64%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
4小时
简历平均处理时长
今天07:44
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
(1)营业环境管理。检查营业厅、自助银行等区域环境卫生,确保营业环境整洁,物品摆放有序,设施设备运行正常。
(2)维持营业秩序。提醒客户在一米线外等候;密切关注网点营业厅动态,发现异常情况及时向营业主管或网点负责人报告并妥善处理,维持网点营业秩序。
(3)识别引导分流。主动迎接客户,询问识别客户需求,指导客户填写业务单据,引导客户到相应区域办理业务,积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行;根据柜面客户排队情况,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注等候区客户,及时进行二次分流和关怀帮助。
(4)解答客户咨询。当客户咨询银行产品或服务时,可进行简要沟通,并及时礼貌地将客户引荐给大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员。
(5)客户投诉受理。耐心倾听客户诉求、及时安抚客户情绪,妥善处理客户诉求,避免投诉升级。
(6)每日参加晨会、夕会、培训,并按要求填写大堂工作日志。
(7)配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。
(8)网点领导交办的其他事务性工作。
二、任职条件
1、遵纪守法,诚实守信,有责任心,无任何不良嗜好和不良记录。
2、男性身高1.70米及以上,女性身高1.60米及以上,外貌形象气质较好,21-35周岁;
3、大专及以上文化程度,应届毕业生优先;
4、形象良好、身体健康,能承受较强工作压力,无不适应该项工作的疾病;
5、口齿清晰,声音甜美,举止大方,普通话标准;
6、经济、金融、计算机等相关专业优先;
7、具有一定语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通。
8、具备一定的计算机应用操作能力,可以熟练使用计算机及各类办公应用软件。具备良好的学习能力、沟通交流能力及团队精神。
三、工作地点
各市县网点可报1人,根据家庭住址就近安排。
四、工作时间
工作时间与银行网点正式员工上班时间一致。
五、用工形式
本次招聘为维度金融外包服务(苏州)有限公司业务外包人员招聘。一经聘用与维度金融外包服务(苏州)有限公司建立劳动合同关系。  
六、工作待遇
(一)岗位薪酬
1、试用期间待遇标准:符合试用标准的不低于当地最低工资标准。
2、正式录用待遇:岗位工资+绩效工资+奖金+五险。
3、实习期间可签订三方协议,公司缴纳商业意外险,提供专业培训;
4、毕业后签订劳动合同,缴纳社保,年终奖,节日福利,高温补贴,专业培训;
(二)社会保险
维度金融外包服务(苏州)有限公司负责按城市社会保险缴费的有关规定,为录用人员缴纳社会基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险。
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