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2021-03-23
665次
门店客服专员
2K-3K/月
带薪年假
五险一金
绩效奖金
节日福利
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求20岁--35岁
工作地点太原市长风街得一文化广场国美电器6层(山西省/太原市/小店区)
联系方式
联系人:张女士  ( 联系我时,请说是在山西人才网上看到的 )
联系电话:137****7084
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职位动态
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简历处理率
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简历平均处理时长
05-19 08:46
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职位描述
岗位职责:

(1)服务:服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友,保证顾客满意。

(2)负责根据顾客要求在ERP系统内修改送货时间及送货地点。

(3)负责门店快速退换货的办理并引导再购工作。

(4)负责为每一位有需求的顾客介绍商场布局,提供引导、咨询服务,为顾客指明全过程服务方向。

(5)协助客服主管对客服下达的相关文件、制度、流程的跟进、督导。

(6)针对顾客需要,为顾客提供针线包、药包、急救包等必备的应急服务。

(7)负责分部客服要求的各种报表统计和制作工作。

(8)负责门店整体促销活动赠品及会员定制品的发放,退换赠品的台帐登记。

(9)负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡,保证会员信息的准确性。

(10)按公司《广播系统制度》要求,正确使用门店的广播系统。

任职要求:

1、大专及以上学历,有相关工作经验者优先考虑;

2、形象气质佳,善于沟通交流,具备服务意识;

3、热爱零售行业,具备团队意识。


工作地址:市区各门店
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