山西瑞步体育用品有限公司专访录

谢总简介：谢俊伟,福建晋江人,瑞步体育用品有限公司总经理,同时担任山西福建商会副会长,监事委员会委员,山西福建商会鞋服分会副主任,杰出闽商代表。

1. 在进行资料储备的时候，我发现“热爱学习”是乔丹文化非常突出的一点，乔丹的员工参加过很多的企业培训，您是如何看待这一点的？瑞步在近期有哪些员工培训计划？
谢总：员工有一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过讲师深入浅出的讲授，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点。培训给了员工接受高端教育的机会，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，让员工在阳光心态下工作。公司对新入职员工每月进行产品知识的培训、礼仪培训。每月对公司中层进行一次外培。

2. 组织员工培训必然会增加企业的成本，您是如何看待人力资源成本在企业中的作用的？
谢总：有失必有得，人力资源本身就与货币资本共同参与企业运营，人力资源成本包括：取得成本、开发成本、使用成本、保险成本和离职成本五个方面。公司的生存与发展取决于人才的价值，同时要稳定员工队伍，降低员工流失率，大大降低人力资源招聘、开发、离职及重置成本。更要学会知人善用、统筹帷幄，增强企业文化的凝聚力作用，不断提升人力资本的投入产出比率，达到开源节流、降本增效的目的，进而提升企业在市场的竞争力。人力资源战略是公司战略的核心。目前的企业竞争中，人才是企业的核心资源战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地发掘他们的才能，可以推动企业战略的实施，促进企业的飞跃发展。人力资源战略是公司战略的核心，它指导着人力资源管理活动，使人力资源管理的活动之间能够有效地互相配合。不同的资源战略规划必然会影响到人力资源的管理活动。实现人力资源管理是企业战略管理的核心地位。

3. 您选择用哪一个词语来概括瑞步的企业文化核心？做为一个运动品牌企业的员工，应该具有哪些不同于其他企业员工的素质？
谢总：企业文化核心可以用一句话概括：“打造为行业内的领导者”。首先，品牌企业的员工无论是在思想素质、道德素质、文化素质还是在理想信念、敬业精神等方面，都应该有较高的层次和内涵，然后把员工好的素质整合和凝聚起来，才能进一步提升企业的素质，并以其良好的形象和过硬的产品，打造企业品牌，立足市场竞争，使企业综合实力不断增强，始终处于不败之地。员工的高素质和良好形象，源自多种因素，其中企业对员工的精心培育是很重要的一个因素， 要全面提升在职员工的综合素质， 塑造员工的品牌形象。

4. 您是如何理解人事部在一个企业中所处的位置和作用？
谢总：人们在研究企业管理发生，演变的历史过程中，越来越认识到，对人的管理是现代企业管理的核心。在现代企业中，对于人力资源的重视，已经越来越被普遍认同。在我国传统的家族式企业中，投资者集财产所有者和经营管理者于一身，作为管理者，许多企业的具体职能，如生产，财务，人事，营销等都由投资者负责，随着企业规模的扩大，管理幅度越来越宽，投资者直接管理一切企业活动已经是心有余而力不足，再后来随着企业活动的进一步复杂化，组织结构越来越复杂，现代市场发达，高度分工，于是出现了财务，销售等专业性较强的部门，人力资源部门也是这样产生的。现代企业的管理重心已经由过去对物的管理转移到对人的管理。人是社会中的人，人力管理的基本目的就是采用特定方法，充分发挥人的积极性，主动性和创造性，最大限度挖掘人本身所具备的无限潜能。企业的竞争实际上是人才的竞争，人力资源管理已经上升到战略高度。企业在日常工作中面临和暴露很多问题都跟人力资源管理有着密切的关系，也可以通过人力资源管理这个平台加以解决和处理。人力资源的地位越来越重要。

5. 您最欣赏哪一类的求职者？您认为学历、能力、工作经验这三者的重要性该如何排序？
谢总：对企业来说一个有经验又有能力的员工，更能带动这个企业更迅速的发展，更能发现和解决实际的很多问题。对于目前社会发展的需求来说，一个高学历的人固然重要，他有很高层次的文化意识，可是对于一个企业来说，更想拥有一个既有能力的，又有工作经验的，这样企业不用花费太多的时间和精力来培养，这样的人才更能很快适应一个企业发展需求，同时也能给企业一定的财富。能力是对一个求职者基本的素质要求，当然，企业面对的不是等齐画一的求职者，

6.在服饰行业中，导购是最基本的职位，您认为做一个优秀的导购需要什么样的努力？
谢总：在服饰行业中，导购是第一形象，这一形象的好坏直接影响销售的成功与否，更会影响到卖场的市场地位。优秀的导购不是天生的，而是在职场中不断的锻炼造就的。要成为一个优秀的导购必须在强有力的沟通能力和不折不扣的执行力上作出努力。强有力的沟通能力就是要做到：能说…见到顾客有话说，会说…能否说到点上，会听…理解顾客心声，把握顾客需求，会看…从细节观察顾客需求，准确把握成交时机。不折不扣的执行力主要表现为导购能够将销售的产品、企业精神、规章制度、促销活动不折不扣地贯彻到市场终端，不折不扣的将这些销售环节跟进到位，最终促成销售能力和效益的提升。

7.您对现在求职的大学生有哪些建议？
谢总：大学生走出校门后，迫切需要一份工作，并要通过工作体现自己的价值。这是可以理解的，也应该予以支持和帮助。给求职的大学生提六点建议：一是求职要有强有力的自信心。二是求职不能太谨小慎微。三是求职不能太注重形式和追求速度。四是要有清晰的奋斗目标。五是要培养自己的组织行为能力。六是要有一个客观科学的人生支点。总的来说，大学毕业生的专业知识方面是不错的，商务知识和市场知识相对比较薄弱，从能力角度说，大学生喜欢变革，比较积极主动，愿望很强，但缺乏沟通能力，对环境的敏感性相对欠缺。我一直认为，一个人要获得长远发展，必须从一个较低的起点，一步步脚踏实地地做， 以谦卑的态度去为人服务，这是一个人发展的基础，是职业发展不可跨越的过程。